Cara Melaporkan Mati Listrik PLN Mobile, Mudah!

Cara Melaporkan Mati Listrik PLN Mobile

Cara Melaporkan Mati Listrik dengan PLN Mobile sangat mudah. Tinggal klik dan kamu dengan mudah menyampaikan keluhan kepada PLN. Tau sendiri kan, jaman sekarang lapor listrik mati saja harus online.

PLN Mobile adalah aplikasi berbasis Android dan IOS yang dikembangkan oleh PLN untuk melayani keluhan pelanggannya mengenai layanan kelistrikan. Aplikasi bisa kamu dapatkan secara gratis melalui PlayStore atau AppStore.

Bacaan Lainnya

Cara Melaporkan Mati Listrik dengan PLN Mobile

Mengadu mati listrik dengan mobile sangat mudah, murah karena cukup dengan modal paket data saja. Berbeda dengan misalnya telepon 123, membutuhkan biaya telepon.

  1. Install PLN Mobile melalui PlayStore atau AppStore

    Install PLN Mobile melalui Playstore untuk kamu yang memiliki Smartphone Android. Jika kamu menggunakan IOS kamu bisa gunakan Appstore. Lalu ketik saja PLN Mobile.

  2. Lakukan Registrasi Identitas Diri dan ID Pelanggan PLN

    Isi seluruh Field yang ada di formulir pendaftaran. Standard sih, paling nama, email, tanggal lahir dan lain sebagainya. Mohon diperhatikan untuk menggunakan data yang sebenarnya, ya.

  3. Login dengan menggunakan password yang sudah diset saat mendaftar

    Setelah selesai menyelesaikan tahapan registrasi, silakan login menggunakan data yang telah diisikan saat registrasi sebelumnya.

  4. Tambahkan ID Pelanggan atau Nomor Meter

    Kamu bisa klik profile, lalu klik IDPel/ Nomor Meter. Pastikan ID yang kamu masukkan benar, ya. Jika sudah, silakan klik periksa. Selanjutnya ikutin petunjuknya.

  5. Klik Menu Pengaduan

    Untuk melakukan pengaduan, kamu cukup klik menu pengaduan. Jika gangguan banyak rumah, silakan klik pengaduan PLN. Jika sepertinya hanya rumah kamu yang mati dengan indikasi ada masalah di instalasi rumah kamu, maka klik listriQu. Untuk listriQu, nanti coba saya ulas di lain waktu, ya.

  6. Pilih ID Pelanggan yang akan diadukan

    Selanjutnya, pilih ID Pelanggan listrik yang sedang mengalami gangguan. Setelah kamu pilih, maka akan muncul data ID Pelanggannya seperti titik koordinat, alamat dan lain-lain. Yang perlu kamu lengkapi adalah Jenis Gangguan lalu data lokasi serta terakhir adalah deskripsi gangguan.

  7. Kirim Pengaduan

    Akhir dari semua langkah di atas adalah klik Kirim Pengaduan.

Cara Memantau Laporan Mati Listrik PLN Mobile

Setelah melaporkan melalui Aplikasi PLN Mobile, maka selanjutnya adalah bagaimana cara memantau penanganan pengaduan yang kita kirimkan?

  1. Klik Menu Pengaduan.
  2. Perhatikan di bawahnya akan ada daftar pengaduan terakhir yang adukan.
  3. Lalu klik Kode Pengaduan yang sebelumnya kamu dapatkan
  4. Di situ nanti akan ada detailnya.
  5. Silakan cek sampai dimana Pengaduanmu di sana.

Pengertian Istilah dalam Pelaporan Mati Listrik

Dalam pelaporan listrik mati di PLN Mobile, ada beberapa istilah yang perlu kamu ketahui.

Pertama ID Pelanggan. ID Pelanggan adalah sebuah ID yang diberikan oleh PLN kepada pelanggan. ID Pelanggan berupa sederet angka unik. Nah selain ID Pelanggan ada nomor unik lainnya yaitu nomor meter. Dua-duanya bisa digunakan untuk mengadu listrik mati.

Kedua Jenis Gangguan. Di PLN Mobile ada beberapa jenis gangguan yang harus kamu informasikan. Saya akan jelaskan satu per satu.

Gangguan Tetangga Turut Padam maksudnya adalah yang mati listrik tidak hanya rumah kamu tetapi juga tetangga sekitar kamu. Selanjutnya Gangguan Tetangga Tidak Turut Padam, maksudnya adalah yang mati listrik hanya rumah kamu saja. Tetangga kamu tetap menyala.

Keluhan Pencatatan Meter maksudnya adalah adanya masalah pencatatan meter. Misalnya ada tagihan listrik yang melonjak tajam, kamu bisa cek meteran listrik kamu. Cocokan angka yang tertera di meteran kamu dengan angka meteran yang ada di struk tagihan kamu. Jika ada selisih yang mencurigakan kamu bisa adukan melalui PLN Mobile ini.

Keluhan Calo atau Suap sudah jelas lah ya maksudnya, yaitu jika kamu mendapati kejadian suap saat pengurusan layanan PLN atau mendapati ada aksi percaloan.

Selanjutnya Keluhan Pasang Baru/ Rubah Daya, maksudnya adalah keluhan terkait pasang baru dan ubah daya. Misalnya terdapat keterlambatan penyambungan dan lain-lain.

Terakhir, di PLN ada yang namanya Tingkat Mutu Pelayanan atau disingkat TMP. Hal tersebut diatur oleh Kementerian ESDM. Mungkin kamu ingat dengan kejadian Blackout di Jabodetabek beberapa waktu lalu. Seluruh pelanggan mendapatkan kompensasi dari TMP dari PLN.

Tips Cara Melaporkan Mati Listrik PLN Mobile

Ketika mati lampu, kamu harus segera melaporkan kejadian tersebut. Kenapa harus segera? Hal tersebut karena, pertama baterai HP masih menyala, kedua baterai BTS yang menyuplai sinyal internet HP kamu juga masih menyala.

Selalu pantau penanganan melalui Aplikasi, jika listrik masih padam namun pemantauan menyatakan sudah selesai, ya langsung saja lapor lagi.

Pastika Handphone kamu dalam keadaan aktif dan bisa dihubungi melalui telepon. Karena seringkali PLN menghubungi balik pelapor untuk memastikan laporan. Atau juga memastikan lokasi pelapor.

Terakhir jangan berikan hadiah berupa apapun kepada petugas. Hal tersebut untuk mendukung upaya PLN menjadi perusahaan yang bersih dan profesional. Cukup ucapkan Terimakasih.

Pos terkait

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *